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Les étapes durant lesquelles la présence d'un psychologue IPRP est importante

Mener des entretiens individuels avec attitude d’écoute bienveillante dans un contexte de souffrance au travail, c’est le métier et la compétence du psychologue dont la qualification d’I.P.R.P (Intervenant en Prévention des Risques Psychosociaux) lui permettra d’échanger avec le médecin du travail pour une prise en compte globale du contexte de la situation.

A la suite des entretiens menés par les membres de la commission d’enquête, un rapport d’enquête (et une synthèse) sera réalisé par ces même membres qui rendront une décision permettant de confirmer ou infirmer la notion de harcèlement de la situation concernée.

Cette décision n’est que consultative et n’a aucun caractère juridique, mais elle donne un cadre au dirigeant de l’entreprise pour prendre une décision (licenciement, mise à pied conservatoire, temporaire, avertissement, mutation ….) opérationnelle lui permettant de répondre à son obligation de sécurité.

Les travail des “enquêteurs” dans cette synthèse sera de faire des recommandations d’actions de corrections (médiations, coaching, formations …) pour qu’une telle situation de harcèlement, si elle est avérée, ne se reproduise plus au sein de l’entreprise.

Les conclusions de l’enquête sont communiquées aux présumées victime(s) et mis en cause, sans que le rapport ne leur soit fourni. Un résumé succinct des conclusions est transmis aux personnes concernées.

Mais restituer les conclusions d’une enquête n’est pas toujours (est rarement même) chose aisée car c’est un moment où se jouent tous les affects et où peuvent s’exprimer toutes les incompréhensions et les colères.

Les enjeux de la restitution d’une enquête sont en effet importants dans la mesure où de la qualité de celle ci dépend la compréhension du résultat de l’enquête ainsi que des mesures de correction et des préconisations faites par les membres de la commission