Cellule d’écoute et de soutien

© Photo by Antenna on Unsplash
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Service dédié aux entreprises et à leurs salariés

Animation d’une cellule d’écoute et de soutien psychologique

Parce ce que la frontière entre la sphère personnelle et la sphère professionnelle est poreuse, les épreuves qui jalonnenent la vie de chacun ont un impact direct sur la vie professionnelle, tout comme les difficultés rencontrées sur le lieu de travail peuvent mettre en souffrance, fragiliser et ébranler l’équilibre personnel établi.

Que ces difficultés ou épreuves soient d’ordre relationnel, liés à la charge de travail, à des ressentis de harcèlement, d’isolement ou de stigmatisation, à un Burn-out, ou à des accidents de la vie (deuil, maladie, séparation, addiction, chômage…), elle ont un impact important sur la santé physique et mentale de chacun et sont source pour l’entreprise de démotivation et de désinvestissement professionnel.

Si l’entourage professionnel proche (collègues, ressources humaines, médecine du travail, CHSCT) n’a pas repéré la souffrance qui se joue, le salarié en souffrance peut se retrouver démuni et enfermé dans une solitude qui l’empêche d’aller vers les autres et de se confier pour trouver un soutien. Ils laissent parfois la situation s’envenimer se pensant incapable de surmonter cette épreuves et n’imaginant pas d’issue possible aux difficultés rencontrées.

​N’attendez pas les situations de crise, initiez une démarche prévention

La mise en place d’une cellule d’écoute et de soutien psychologique sur site, pendant une période donnée, à une fréquence récurrente, prend alors tout son sens pour apporter une  aide orientée vers l’individu favorisant l’expression des difficultés, un lieu, un moment et un temps d’écoute et de soutien anonyme et confidentiel immédiat auprès de qui il pourront se confier.

​Le soutien psychologique en entreprise n’est pas une thérapie individuelle, l’objectif est de soutenir les collaborateurs pour les aider à faire face à une situation professionnelle particulière, pour  prendre de la hauteur et le recul nécessaire face à cette situation professionnelle et si nécessaire les orienter vers une prise en charge spécialisée est préconisée. ​
Un compte rendu anonyme est adressé à la direction chaque mois qui recense le nombre de consultations réalisées, le type de prise en charge, identifie les points de vigilance et fait si nécessaire un ensemble de préconisation sur des axes d’amélioration et de changement.
Cette cellule permet de contribuer au recueil des facteurs de risques et de participer au plan de prévention des risques psychosociaux.

Quels objectifs ?

Aider les collaborateurs en difficultés personnelles et/ou professionnelles par la mise en place d’un accompagnement psychologique des salariés personnalisé : formés aux techniques d’entretien, nos psychologues guideront les collaborateurs afin qu’ils expliquent les faits et expriment leurs émotions.

Écouter les collaborateurs sur leurs problématiques : l’entretien est avant tout un moment d’échange et d’écoute. A l’issue de l’appel, la personne doit se sentir apaisée et disposer d’outils lui permettant de mieux gérer ses émotions, on parle de « psychoéducation ».

Notre objectif est ainsi d’accompagner chaque collaborateur qui en ressent le besoin, en augmentant son sentiment de contrôle, en lui permettant de normaliser ses réactions et en prévenant les stratégies de coping mal adaptées (évitement, repli, déni, syndrome de stress post-traumatique, etc.).

Diagnostiquer et évaluer les risques potentiels concernant la santé psychique et physique : les situations de souffrance au travail sont prises en charge immédiatement et peuvent être accompagnées de concert avec la médecine du travail ou orientées vers un relais en interne ou des structures spécialisées.

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Psychologue / Praticien en mémoire cellulaire

Vous accompagner dans votre développement personnel

Les divers types d'interventions

Divers types d'interventions sont envisageable, selon la situation rencontrée

Permanences régulières

Mise en place de permanences régulières au sein de l’entreprise dont nous définissions ensemble la fréquence selon le besoin, pour l’accueil et l’écoute de salariés en vue d’intervenir en mode prévention des risques psychosociaux (R.P.S)

Déplacement sur site

Je me déplace en entreprise pour des interventions ponctuelles d’urgence (en 48h selon disponibilité) ou planifiées auprès des salariés, en collectif ou en individuel.

Convention de suivi en cabinet

Mise en place d’une convention de rendez-vous de suivi réguliers à mon cabinet pour le.s salarié.s, pris en charge par l’entreprise

Ecoute téléphonique (Hotline)

Mise en place d’une ligne d’écoute téléphonique en appels entrants / sortants pour les salariés de votre entreprise

Quelques références

Pierre FELIX
Psychologue

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