Photo : Camilo jimenez sur Unsplash

Animation d’une cellule de crise et d’urgence

Face à des situations difficiles et douloureuses (accidents du travail, décès ou suicide d’un collègue, conflits, fermeture de site, attaque, agression …) il convient d’agir rapidement pour mettre en place toutes les actions nécessaires au soutien des collaborateurs qui peuvent éprouver le besoin de parler, d’échanger et d’être accompagnés dans leur tentative de compréhension et leur recherche de solutions.

La présence d’un psychologue, sur site, immédiatement après un événement traumatique apaise et rassure et permet, par la prise en charge rapide ou immédiate de la situation traumatisante, de limiter les risques de survenance de stress post traumatique : anxiété, perte de sommeil, flash-back et de mettre en sécurité rapidement les personnes impliquées en traitant les symptômes.

La cellule de crise et d’urgence psychologique prend en charge toutes les personnes de l’organisation touchées directement ou indirectement par la situation traumatique et peut donner lieu, si besoin, à une prise en charge individuelle et/ou collective plus particulière par la suite.

Un lien pourra être fait avec la médecine du travail et la médecine de ville pour veiller à l’évolution à plus long terme, à la stabilisation des personnes, des  équipes  impactées.

La mise en place d’une cellule de soutien psychologique d’urgence en entreprise

La constitution d’une cellule de soutien psychologique d’urgence est simple et rapide et peut, selon les besoins (nombre de salariés ..) s’étaler sur un ou plusieurs jours.

Elle se basera sur des groupes d’échange et de parole, des debriefing collectifs puis sur des entretiens individuels qui seront proposés aux collaborateurs de l’organisation, sur la base du volontariat. Ces rencontres et ces échanges peuvent se faire :

• En présentiel
• En vidéo à distance
• En audioconférence à distance

Quel est l’intérêt d’un soutien psychologique en entreprise ?

Il y a un double intérêt à la constitution d’une cellule de soutien psychologique d’urgence  :

• C’est accompagner et soutenir de manière efficace vos salariés, leur permettre de retrouver rapidement leur capacité de travail, de redevenir opérationnels après une crise ou un traumatisme.
• C’est assurer la sécurité psychologique et la santé mentale de vos collaborateurs et ainsi préserver la qualité de vie au travail en réagissant de la bonne façon à un traumatisme.

Différentes mesures peuvent être adaptées pour la gestion de situations traumatiques, mais la mise en place d’une cellule de soutien psychologique d’urgence compte parmi les plus efficaces.